Você tem 15 (Quinze) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Assim você não precisar ter pressa para trocar, mas fique atento às seguintes regras:
– Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca;
– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
– O produto não deve conter indícios de uso;
– O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
– O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal, ou declaração de conteúdo manuais e acessórios;
Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de troca não serão aceitos.
Solicitar a troca do seu produto é muito simples! Temos nosso numero de atendimento +55 (62) 99859-9565 ou pelo e-mail: [email protected]. Você receberá todas as instruções para fazer sua troca ou devolução.
Só será efetuada a troca se todas as regras forem atendidas.
Importante!
A solicitação de troca de produto com defeito deve ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso.
A solicitação de troca de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada em até 48h a contar do recebimento.
Os produtos de marketplace não são passíveis de troca, apenas devolução.
